快捷综合效劳中心业务效劳事项，从2018年建立时的22项增至目前的131项；业务治理平均用时，由最初的9.6个事情日缩短至目前的3.2个事情日……
2023年4月，MG不朽情缘网站集团二级单位通过集团快捷综合效劳系统平台治理事项共计187件。其中，98件事项较划准时间提前办结，12件实现当天办结，超前办结率达52%。在集团快捷综合效劳中心主任宋良勤看来：“设备挑唆审批、综采掘设备修理结算单审批等通例事项，在快捷综合效劳中心当天办结，是再正常不过了！”
“一天就办妥通例类请示审批，还不必往集团跑。”今年4月青东煤业机电科高华通过平台治理设备外修和设备挑唆2项请示件。如今的效率让高华不禁感伤：“已往，到机关治理审批事项，需要一个部分一个部分跑，一件事跑个两三次很正常。”
这一切，源自于5年前MG不朽情缘网站集团为企业高质量生长增添了催发内生动能的“隐形翅膀”——立异实施“快捷综合效劳”治理模式，并在实践中固化、完善、提升，连续推动机关效劳效能释放。
“服”中有“福”，效劳生长“增翅添翼”
“第一时间干成干好想干的事，幸福！”这是近年来，快捷综合效劳中心高效率效劳给二级单位经办人的切身感受。
——2023年3月28日，陶忽图煤矿取得采矿许可证；5月18日，陶忽图煤矿正式开工建设。成达公司综合治理部业务主管王彬介绍：“作为集团‘走出去’战略，陶忽图煤矿项目建设得以快速推进，离不开快捷综合效劳中心去年11月专门开通的‘月度工程结算审批’绿色通道。”
——2023年1月16日，碳鑫科技工程部陆松燕通过快捷综合效劳申请平台，提交20万吨/年EVA项目控制投资的请示。这类请示正常要好几天才有回音，没想到第二天就收到了快捷综合效劳中心的反�。⒃市碓�3个事情日内完成请示批复。陆松燕兴奋地说：“如此高效的审批为工程推进节省了时间。甲醇、乙醇项目建设时的‘碳鑫速度’，在EVA项目建设又要被刷新了。”
——2022年10月18日，杨柳矿顺利通过国家级智能化矿井验收。该矿机电副矿长朱发和说：“如果没有快捷综合效劳中心高效率效劳，杨柳矿就有可能与全省第一对国家级智能化矿井失之交臂！”
二级单位不但能通过快捷综合效劳申请平台高效治理种种请示件，还能治理130余项需集团统筹协调的重大事项�？旖葑酆闲Ю椭卫砹⒁炷Ｊ剑殉晌贫笠蹈咧柿柯躺蜕さ闹屑崃α�。
与此同时，随着一个个二级单位特色“快捷综合效劳”模式落地，快乐的幸福感现已传遍职工心间。
在孙疃矿，全矿职工幸福地享受“‘疃疃’圆圆梦圆孙疃”快捷综合效劳站带来的暖心效劳——“毛巾晾晒室”“胶靴烘干室”，今后离别湿漉漉的毛巾和胶靴。
在袁店二矿，♂詈反怨去”职工效劳中心“办不可事”窗口资助该矿职工康道礼、陈杰二人，办成因考勤纪录缺失、工龄无法递增的八年未办成的事，成为一段韵事。
在华塑股份、临涣焦化、电力分公司……每一名集团职工，正切实享受着快捷综合效劳从“盆景”到“景物”带来的增量福祉。
“变”中求“便”，打造金牌“店小二”
企业生长是下层推动的，企业效益是职工创立的。
在“集团化”进程中，MG不朽情缘网站集团像众多国有大型能源化工企业一样，总部机关效能一度成为限制自身生长的瓶颈。
集团党委审时度势，在政府转变职能、全面推进“放管服”革新配景下，开启总部效劳下层、效劳职工的“快捷综合效劳”治理立异模式探索，着力解决“有所为，有所不为”，意义在于使效劳职能在总部各职能部分之间合理划分，实现“横向协同”“纵向领悟”，进而提升效劳效能。
2018年3月，围绕“互联网+”如何推进集团总部协同办公、推动效劳方法厘革、高效快捷解决下层实际问题，集团展开系列走访调研；同年4月28日，《MG不朽情缘网站快捷综合效劳实施步伐（试行）》印发；5月1日，快捷综合效劳中心正式揭牌运行，“快捷综合效劳”治理立异模式应运而生。
“店小二”的热情周到效劳，精准诠释了快捷综合效劳中心以效劳为天职的实质。
在推进“快捷综合效劳”治理立异模式实践中，集团快捷综合效劳中心变思想、变方法、变标准，不绝优化体制机制，甘做金牌“店小二”，为下层效劳提供便捷、高效的效劳。
——思想看法之变。“首问卖力、一站办结；限时办结、日清日结；优化流程、高效快捷”的24字效劳宗旨，让下层“出卷”、部分“答卷”、中心“审卷”，变“坐等业务”为“主动效劳”，实现由已往下层“跑腿申请”到机关“送效劳上门”的转变。
——受理方法之变。依托数字化集成平台优势，承继能“线上”不“线下”“能进则进、应上尽上”的原则，致力线上治理“最大化”革新系统提效率，“一个系统、一个网站、一个微端”，治理网络化、治理可视化，在变“条块支解”为“信息共享”中，实现已往“下层跑腿”到让数据“多跑路”的转变。
——效劳标准之变。坚持“减总量、增线上、加速度、提效率”事情标准，从“一站办结”到“一网通办”，从“只进‘一扇门’、只跑‘一次腿’、办成‘一件事’”到一次都不跑，在治理时间“减半再减半”中，以“淮矿速度”打造“淮矿高铁”。
以“变”求“便”，践行“把‘下层需求’作为第一信号、把‘职工满意’作为第一标准，甘当效劳下层、职工‘店小二’”的初心使命，推行“快捷综合效劳”与“五型”机关建设、信息化建设相结合，建立起“中心综合受理、部分分类治理、限时办结反响、统一回复出件、全程电子监察”事情运行机制，全面催化机关作风质变提升。
“快”上加“快”，立异赋能“淮矿高铁”
五年来，集团快捷综合效劳中心业务治理平均用时已从2018年建立之时的9.6个事情日降至2019年的6.8个、2020年的5.0个、2021年的4.2个、2022年的3.4个，以及目前的3.2个，业务治理效率实现连续5年大提升。
随着效劳效能的逐年提升，快捷综合效劳中心“淮矿高铁”这一形象，获得下层单位广泛认可。宋良勤介绍说：“‘淮矿高铁’运行速度快，离不开其治理模式的不绝富厚充分。”
——顶层设计、搭建平台效劳有高度。秉持“快捷高效效劳”理念，以问题为导向，以组织结构、运行机制立异为驱动，构建快捷综合效劳强矩阵式组织结构，搭建集快捷综合效劳申请系统和效劳中心治理看板为一体的信息化督导平台；坚持事情流程化、规范化，打造“3241”事情流程，先后8次刷新宣布《实施清单》，效劳事项由22项增至现在的131项，实现效劳下层精准全笼罩、无盲区、零死角。
——数字赋能、突破壁垒效劳有速度。紧跟时代程序，树牢“革新立异、数字赋能”理念，将大数据运用到快捷综合效劳，建立ERP管控一体化信息系统集成平台，数据信息跨业务、跨部分、跨系统互联互通，实现总部效劳下层事项智能化、可视化监管全笼罩；推广使用电子印章、电子签名，推行业务并联审批、审批非主审要件容缺后补，突破权力、信息壁垒，突破时空限制、挖潜“1+1>2”协同效能，确保实现最大限度减环节、减质料、减时限、提效率，包管了“淮矿高铁”不延误一分一秒。
——连点成线、织线成网效劳有深度。坚持上下联动，不绝增粗拉长效劳链条，将这一行之有效的做法延伸推广到下层矿厂，把优质快捷高效的效劳送到一线科区、班组和职工。截至目前，25家单位凭据实际建成运行了实体效劳站（大厅）或网络效劳平台。从集团快捷综合效劳一枝独秀到满园春色，从效劳下层矿厂到效劳职工事情生活的方方面面，有效拓展了效劳渠道，买通了效劳下层、效劳职工“最后一公里”。
作为“效劳下层、效劳职工”治理立异实践，集团快捷综合效劳中心先后获“安徽省青年文明号”“省属企业青年文明号尖兵”等荣誉；其立异结果斩获“2021年中国企业品牌立异结果”殊荣。“快捷综合效劳”治理模式从无到有的突破，也为大型国有企业深化“放管服”革新孝敬了一份“淮矿计划”。
集团快捷综合效劳中心始终坚定效劳下层生长、效劳职工生活的初心使命，“快捷综合效劳”治理模式定能成为推动集团“十四五”高质量生长的“助推器”，“快捷综合效劳”治理模式这块“金字招牌”定会越擦越亮。